Contacto

Se precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio está disponível para esclarecer perguntas, tratar de assuntos relacionados com a conta, resolver problemas técnicos ou receber comentários gerais sobre o serviço. Pode contactar-nos por chat, e-mail ou telefone, pois temos canais de comunicação convenientes para si. Damos apoio em verificação de identidade, transacções, levantamentos e funcionamento do site, com respostas céleres e orientação personalizada 24/7 quando necessário.

Departamento	Contacto
Atendimento ao Cliente	[email protected], chat ao vivo e e-mail para questões da conta e suporte técnico
Enquiries Gerais	[email protected], consultas comerciais e informação institucional
Afiliados	[email protected], contactos para parcerias e informação sobre comissões
Telefone	+351 21 364 2791, linha em português para apoio imediato
Horário	Seg-sex, 09:00-22:00; chat disponível 24/7 para respostas rápidas

Apoio por email

Para pedidos detalhados, questões de conta ou quando for necessário enviar explicações ou documentos, preferimos contacto por e-mail. Ao escrever, indique um assunto claro e inclua contactos atualizados (telefone e endereço de e-mail) e o número de conta, se aplicável, para evitar atrasos. Responderemos assim que possível após análise da informação fornecida.

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Tempo de resposta

A nossa equipa de apoio procura responder à maioria dos contactos dentro de um dia útil. Consultas simples são tratadas com rapidez; questões que envolvem verificação de conta, levantamentos ou investigações mais complexas podem demorar mais, conforme a natureza do pedido e a documentação necessária. Em casos urgentes, indique o assunto no contacto para priorização.

Feedback

Queremos ouvir a sua opinião. Partilhe sugestões, ideias ou problemas que encontrou no site para nos ajudar a melhorar. Todas as mensagens são analisadas com atenção pela equipa e usadas para otimizar funcionalidades, promoções e a experiência de utilização. Envie o seu feedback e agradecemos a sua ajuda para tornar o serviço mais claro, seguro e fácil de usar.